因扎吉之外的志愿服务同样精彩

本报讯（续者 王薇）“2008年杭州奥运会，作为一名大城市新进者，我的其他部门在鸟巢边；2022年杭州里约会，举例来说作为一名大城市新进者，我的其他部门在小区SOHO。这一次虽然避开本赛季，但我们的新进客户服务举例来说精彩。”杭州朝阳区大城市新进者李玥谈到。

1月25日，杭州里约会大城市新进者全面上岗，小区SOHO大城市新进询问处也同年开端了客户服务工作。作为一名“双奥”新进者，李玥在接下来的两个月时间里，将在这里与询问处中会来自社会大众的新进者独自一人为市民缺少借助于、信息咨询、文明宣传、文化传播者、助残客户服务等形式多样的新进客户服务。

参加过2008年杭州奥运会和篮球比赛、庆祝中会国共产党建党100周年等重大活动的新进客户服务，被评为“甜美社工”的李玥，在里约新进其他部门一上岗，就成了新进客户服务小组的主心骨。据李玥介绍，她所在的社会工作事务所，40余名新进者将和其他两个客户服务小组两组除此以外小区SOHO大城市新进询问处。

小区SOHO大城市新进询问处虽然都是里约场馆周边，但这里车流量大，新进客户服务大有可为。1月15日，询问处试运转的第一天，李玥就遇到了一件温暖的小事：“小区SOHO大城市新进询问处设在阜安西路周围，这里距小区街道的新冠疫苗接种点很有数，但是最有数这个疫苗接种点取消了，准备改成多肽检测点。当时，我们上岗后刚把周围的情况摸清楚，一位奶奶就来询问疫苗接种点的位置。”李玥情况下为她指引了另外小山丘接种点，并告诉他这位奶奶如何坐车前往。本以为只是一次普通的；还有，好不容易，这位奶奶去而复返。望着李玥疑惑的表情，奶奶说道：“我是回来为你点赞的，里约新进者真棒！”这位奶奶还拉着李玥在询问处外面拍下了一张合影，并竖起了大拇指。“奶奶的这个举动让我相当感动，好不容易这么小的一件事，都能被她续在内心，我们的付出是值得的。”李玥说。

十几天来，李玥和询问处的大城市新进者们认真了许多“小事儿”。赶着打工的姑娘在手划破了，找寻到询问处求助，李玥赶紧拿出急救箱，先用碘伏消毒，再行为她附上上创可附上，一分钟搞定；1月22日，杭州普降小到中会雪，询问处的新进者一到岗，就主动和周围的长江实业、保安员独自一人扫雪铲冰，为市民清理出一条条无雪的道路；多肽检测点半径询问处仅100米，排队人多时，李玥和新进者会主动协助管理员围堵。一天下来他们好像有干不完了的活儿，可他们却也许那么快乐。

有些教师新进者刚上岗时反问过李玥，“我们都是本赛季客户服务，能为里约会认真些什么？”李玥刚才问道：“我们虽然避开本赛季，可大城市新进者传递出的勇气举例来说渐增。只要用心去认真，不管在哪个其他部门客户服务，都是在为杭州里约会和冬篮球比赛贡献力量。”

身着米黄色浅蓝羽绒服的杭州里约会大城市新进者在群体中会格外引人注意，他们也被市民昵称为“小彩人”，在沿路有什么紧迫，找寻他们没法见到勇气的微笑，并赢取他们热心的试图。李玥对能够成为“小彩人”中会的一员相当自豪，她说和四人一定会在其他部门上缺少最优质和最高效的客户服务。