信息化发展十分相似案例 | 黄山运用信息化解决方案，带动旅游产业整合能力提升

呼叫中心管控系统。有别于SimPerfect SIPCall呼叫管控系统+RMCC富媒体管控系统+CrystalPaper业务管控系统框架齐备的仅有媒体公共服务体系，联通部分有别于了GateWay网关做联通，并协同作战3台网关同时双活并存，座位交换机有别于IP话机+耳麦方式则，通过IP电话启动电话外呼和接听，使得管控系统的稳定性越来越高，可扩展性越来越强、越来越简便，应有网络平台可达即可导入呼叫坐席。同时，管控系统发放了第一时间管理机构动态（如大屏管控、图表研究、CCView、开放性、商品质量、号码确保、黑白黑名单、来电归属地、满意度深入调查）、多媒体联通（与天涯社区市民号、该软件客服、小服务器端对接）、客服管理机构动态、计算机系统外呼、与官网和平台对接等动态，使管理机构越来越简便、公共服务越来越计算机系统、新媒体越来越精确。

引导“互联网+”为旅登临区睿智新媒体发放摄像依据

名曰和平台通过多管控系统联动、协同、睿智构建，引导“互联网+”、大样本、人工计算机系统等的现代文档新科技，导入华山市及区域内旅登临区天然资源，计算机系统研究旅登临者通达样本，为旅登临者发放“一码登临”“服务中心”公共服务，为旅登临区睿智新媒体发放摄像依据。

计算机系统呼叫识别，提升睿智公共服务。通过呼叫中心管控系统与官网和平台应用服务器端直连，呼叫中心管控系统将供应商主叫号码传递给官网和平台，以发挥作用推荐商品动态以及客人登临览足迹显示，并能立即知道客人的供给，做到新纪录运动速度推送给客人所即可商品，真正发挥作用精确新媒体。

引导飘移互联，提升旅登临区管理机构。名曰和平台为旅登临者发放多种走道如天涯社区市民号、小服务器端、H5官网、官网PC尾端等，做到不同交换机供应商的用作供给，营造最简单舒心的睿智旅登临区体会。旅登临者转回官网和平台，不仅可预订旅登临区首日、的酒店食宿，选择送货和工作人员公共服务，购买优惠套餐、代表性商品、旅登临区的线路等，还可以受益登临玩攻略、享用专业人士客服公共服务等。入园时，只即可扫码或者刷身份证即可同样转回旅登临区，花费了开门短时间，也便于旅登临区掌握高峰期的人流情况，为第一时间应急事件的处理发放科学决策依据，发挥作用睿智本土化、精细本土化管理机构。

自2019年投入用作以来，名曰和平台已发挥作用华山市各旅登临区、品质的酒店、服饰店的酒店、送货工作人员、土特商品和文创纪念品预订“服务中心”公共服务动态，主要商品已覆盖市外及区域内旅登临区50家，的酒店服饰店200多家，累计公共服务百余万旅登临者及近千家旅行团、旅登临区、的酒店等旅登临区中小企业，发挥作用该软件交割额8亿余元，一些公司发挥作用营收2.5亿余元。同时，自名曰和平台重启运行，便立即受益、汇总、研究旅登临区旅登临区、中小企业大样本，对华山搭车的文本土化和旅登临区天然资源顺利进行深度导入，简本土化旅登临者体会，提高文本土化和旅登临区商品供给精确度、旅登临区公共服务效能，促进了旅登临区公共服务、旅登临区管理机构和旅登临区新媒体的睿智本土化，承接了多交换机、主轴、广覆盖的睿智旅登临区公共服务体系。

（图片源于网络平台）